冒充客服诈骗，对方往往自称是特定平台的客服，询问你是否开启了特定的保护功能。如果不及时关闭，将继续扣费。当事人听到这样的说辞，往往会信以为真，按照对方的提示下载具有屏幕共享或远程控制功能的软件，从而落入陷阱。 男子“冒充客服”诈骗被抓 警方分析及线索 刘先生遭遇了“冒充客服”的诈骗。庆幸的是，在民警赶到之前，刘先生没能将钱转给对方。 先生接到电话。刘.对方自称是某粒子平台客服，称刘先生在某平台开通了直播服务。未及时关闭的，扣2000元。先生闻言，迫不及待地下载了。刘软件打开了n 根据对方要求开户。当他准备转钱时，警察及时赶到。 随后，警方还检查了刘先生账户的安全性，并帮助刘先生重置了平台密码，避免再次上当受骗。 遇到“客服电话退款” 谨防这三个危险点 陕西安康的吴女士也有类似的经历。当儿子帮他保管手机时，他接到了冒充客服的诈骗电话。骗子怂恿孩子去做手术，然后控制手机。所幸派出所民警及时赶到门口，未造成财产损失。 根据相关经验，警方整理了三个需要警惕的危险点，并就如何处理此类情况给出了建议。 警告：您已开通减费计划并存在欺诈行为nt平台客服 警告：下载未知软件 注意：启用屏幕共享 如果打开屏幕共享，手机甚至被对方控制怎么办？ 国家反欺诈中心警察：如果屏幕共享已打开，请先尝试将其关闭。如果确实无法操作手机，请尽快将其关机，然后拔掉卡、断开网络、拔掉家里的网线，以便及时关闭屏幕共享功能。 “冒充客服诈骗” 五种典型骗局 诈骗电话具有欺骗性。言外之意是，这次通话的内容非常重要，应该听一听。 国家反诈骗中心整理了近期发生的5起典型“客服诈骗”诈骗案。 第一种：冒充经销商、物流客服诈骗 俗话说：“如果您的快递丢失/损坏，将收取三倍费用”。 “有一个问题因产品质量问题，要求退款，但您必须先配合。” 第二种：冒充客服诈骗退票、改签、订票 俗话说：“您预订的航班因天气/机械故障而取消，我们将为您退款、更换、赔偿。” “机票信息不正确，需要重新验证身份后才能申请退款。” 第三种：冒充医保机构客服诈骗 俗话说：“你的医保卡异常，涉嫌非法使用。必须按时满足，否则将被停用。”“如果您的医保账户想要升级，必须提供银行卡信息才能完成验证。” 骗子利用这三类词语，利用人们的焦急心理，通过非法渠道获取信息，要求您点击“链接”填写银行卡、身份证号，或者鼓励转账“验证身份”，或者启用屏幕共享，从而骗取你的钱财。 第 4 类：冒充价值百万美元的客户服务诈骗 俗话说：“您已订阅‘百万保证’服务，如果不取消，月费将自动扣除。” “百万保证已经过期，取消需要缴纳手续费。” 第五类：冒充抖音直播会员客服诈骗 俗话说：“你被误注册为抖音直播会员，如果不取消，会扣月费。” “您的会员服务出现问题，退款需要您配合。” 此类欺诈利用了人们对某些类型服务的无知。他们谎称不取消就会进一步扣款，诱导下载屏幕共享软件，远程控制当事人手机转账。 五人睡着了针对主要类型的诈骗案件，国家反诈骗中心警方也提供了专业建议。 国家反诈骗中心民警：公安机关为大家总结了“三不一多”的公式。 第一是不能欺骗。如果无法通过官方渠道联系到您，请更加谨慎。 二是不透露。只要要求你提供身份证号码、手机号码、验证码、银行卡号，就不要提供。 第三种不转账，要求您在退款前先缴纳押金，并通过转账验证后方可取消服务。这些都是骗局，因为正规服务不会让你先付款。 四是要多核实。只要接到类似的电话，首先应该通过官方渠道核实。提出更多问题并采取进一步措施，以避免被欺骗。 特别说明 据国家反诈骗中心统计，“客服诈骗”实际上是一种相当常见的电信网络诈骗，其发生率高达所有电子诈骗案件的13%。 最近网上购物或旅行过的人可能是目标。而且，购物节前后网购较多、节假日出行较多、医保缴费期、平台会员续费期等都是此类诈骗的高发期。 此时，应特别注意此类诈骗的典型手法，即诈骗者通过非法手段获取您的部分个人信息或订单信息后，冒充各类客服人员，利用各种借口制造恐慌，怂恿您点击链接、下载软件、输入验证码，甚至分享屏幕。国家反诈骗中心提供了此类诈骗案件中常见的高仿应用的es和图标。一旦所谓的客服要求您下载此类手机软件，您就应该坚决拒绝。 严重的客户服务欺诈 以各种理由欺骗别人 请勿点击该链接，也不要分享该链接 捂紧钱包，不要惊慌